Clientes VIP / Estratégicos
Top 20% da carteira — tratamento white-glove e CS dedicado
Total VIP
4
clientes estratégicos
MRR VIP
R$ 345k
16% da carteira
Concentração Top 3
13%
risco de concentração
Sem Touchpoint 60d
4
relacionamento esfriando
Potencial Expansão
R$ 100k
MRR identificado
Rentabilidade Média
38%
margem dos VIPs
| Cliente VIP | MRR | Health | Rentabilidade | Tenure | VIP Checklist | Último Exec. | Expansão | Owner | Ações |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
GE Grupo Empresarial XYZ Holdings | R$ 120k | 85 | 42% | 60 meses | 4/4 | 801d atrás | +R$ 35k | João Santos | |
EA Escritório Advocacia Premium Jurídico | R$ 85k | 92 | 48% | 48 meses | 4/4 | 796d atrás | +R$ 25k | Ana Costa | |
CA Construtora Alpha Construção | R$ 72k | 78 | 35% | 36 meses | 1/4 | 852d atrás | +R$ 18k | Pedro Souza | |
TS Tech Solutions Enterprise Tecnologia | R$ 68k | 71 | 28% | 24 meses | 1/4 | 878d atrás | +R$ 22k | Maria Lima |
Mapa de Importância Estratégica
MRR x Health Score — Quadrantes de priorização
Stars
Alto MRR + Alto Health
Grupo Empresarial XYZ
Escritório Advocacia Premium
At-Risk VIPs
Alto MRR + Baixo Health — PRIORIDADE
Construtora Alpha
Latent VIPs
Menor MRR + Alto Health — Expandir
Watch
Menor MRR + Menor Health
Tech Solutions Enterprise
IA Insights
Dependência crítica: top 3 VIPs representam 13% da carteira
Risco de concentração próximo do limite recomendado de 40%
Tech Solutions Enterprise VIP com health score caindo há 8 semanas e sem QBR
Ação imediata — R$ 816k de ARR em risco
VIPs com NPS 9-10 são candidatos a referência e case study
2 clientes elegíveis identificados