ClientesCadastroHealth Score
Health Score
Centro de comando da saúde do portfólio de clientes
Score Médio
72
/100
+2 vs mês anterior
Verde (70-100)
2
40% da carteira
Amarelo (40-69)
2
40% da carteira
Vermelho (0-39)
1
20% da carteira
Caindo 10+ pts
3
este mês
Risco de Churn
2
MRR: R$ 30.500
Distribuição do Health Score
Histograma de scores de 0 a 100
0-10
11-20
21-30
31-40
41-50
51-60
61-70
71-80
81-90
91-100
Vermelho (0-39)
Amarelo (40-69)
Verde (70-100)
Deterioração Rápida
Clientes com maior queda nos últimos 30 dias
Agência Criativa
Score atual: 45
Startup Digital
Score atual: 28
Construtora Alpha
Score atual: 58
| Cliente | Score | vs Média | Breakdown | Variação | Maior Detrator | Dias em Risco | Risco Churn | Owner Plano | Ações |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
TS Tech Solutions Ltda MRR: R$ 25.000 | 85 | +13 | +3 | Engajamento | — | Baixo | João Santos | ||
AC Agência Criativa MRR: R$ 18.500 | 45 | -27 | -13 | Adimplência | 32 dias | Alto | Não atribuído | ||
EA Escritório Advocacia Premium MRR: R$ 32.000 | 92 | +20 | +2 | Engajamento | — | Baixo | Ana Costa | ||
CA Construtora Alpha MRR: R$ 45.000 | 58 | -14 | -7 | NPS | 14 dias | Médio | Pedro Souza | ||
SD Startup Digital MRR: R$ 12.000 | 28 | -44 | -7 | Adimplência | 47 dias | Alto | Não atribuído |
IA Insights
Score médio caiu 4 pontos — principais drivers: inadimplência (+2 clientes novos) e queda de NPS em agências
Ação recomendada: revisar régua de cobrança e agendar pesquisa no segmento
Agência Criativa em zona amarela há 47 dias — velocidade de queda acelerou nas últimas 2 semanas
Probabilidade de churn em 60 dias: 68% — Owner: sem plano ativo
Clientes com score acima de 80 têm taxa de renovação de 94%
Focar CS nos clientes 60-79 para mover para verde
Segmento jurídico com score médio 82 — melhor segmento — modelo replicável para outros segmentos